السؤولية، روح المبادرة، التواصل بشكل حازم، الامتنان.

عناصر السيرة الذاتية، طرق كتابة السيرة، الملاحظات الواجب اتباعها، نماذج عملية كتابة السيرة الذاتية، مفهوم المقابلة الشخصية، مراحل المقابلة الشخصية، الصفات الواجب توفرها اثناء المقابلة الشخصية، نصائح وتوجيهات مهمة، تدريب عملي للمقابلة الشخصية.

مبادئ التفاوض، عوامل التفاوض، مبدأ الأخذ والعطاء، السلطة والقوة،

.أنماط تضارب القرارات، خطوات التفاوض